نعتز بثقتكم في منصة ستورز Stores.sa
منصة "ستورز" تحترم حق جميع مستخدميها في خصوصية بياناتهم، ويتطلب تقديم خدمات المنصة جمع ومعالجة بعض البيانات عن المستخدمين، وتقوم مؤسسة دكاكين البلد لتقنية المعلومات من خلال إدارة المنصة بالتعامل مع بياناتكم ومعالجتها طبقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، لذا قمنا بصياغة هذه السياسة لتشمل كافة الضمانات التي نقدمها بشأن جمع واستخدام البيانات، وكذلك تحديد البيانات التي نقوم بجمعها وكيفية إدارتها واستخدامها واعتبارات الكشف عنها، وذلك على النحو الآتي.
أولاً: التعريفات
تعد التعريفات الواردة في وثيقة الشروط والأحكام جزء لا يتجزأ من قسم التعريفات هذا، وتعد هذه التعريفات موضحة ومفسرة للمصطلحات الواردة هذه السياسة، إلى جانب ذلك وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.
"السياسة" يشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من ممارسات وتوضيحات متعلقة بجمع واستخدام البيانات والتي تعد جزء من اتفاقية المنصة.
"البيانات" يشير إلى كافة البيانات التعريفية الخاصة بالمستخدم، كالاسم وتاريخ الميلاد والجنسية والعنوان والبريد الالكتروني ورقم الجوال والحساب البنكي وغيرها من البيانات المتعلقة بالمستخدم.
"الأطراف الثالثة" يشير إلى كل شخص أو جهة أخرى ليست طرفًا في هذه الاتفاقية تقوم بالمساهمة في تقديم أي من خدمات المنصة أو المتاجر الإلكترونية، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر شركات الشحن ومزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
ثانيًا: البيانات التي نجمعها
قد تقوم منصة ستورز بجمع ومعالجة أنواع معينة من البيانات التي تشمل:
(1) البيانات التي تقدمها عن طريق ملء الاستمارات على المنصة، ويشمل ذلك البيانات المقدمة وقت التسجيل أو وقت نشر المواد أو عند طلب المزيد من الخدمات.
(2) البيانات التي تزودها للمنصة عند قيامك بإنشاء متجر إلكتروني عبر المنصة والتي تشمل بيانات ومحتوى المتجر الإلكتروني.
(3) أي بيانات تكون مطلوبة للتعاقد مع الأطراف الثالثة كمزودي خدمات الدفع الإلكتروني وشركات الشحن للاستفادة من خدماتهم.
(4) في حال طلبك للاشتراك المدفوع من خلال المنصة فإنك تزودنا ببيانات الدفع الخاصة بك كالاسم ورقم البطاقة لأغراض عملية دفع قيمة الاشتراك.
(5) البيانات التي تزودنا بها للاشتراك بنظام ستورز لإدارة المخزون ونقاط البيع وكذلك كافة البيانات والمعلومات التي تقوم بإدخالها بالنظام والخاصة بنشاطك التجاري.
(6) البيانات التي تزودنا بها أثناء التواصل معك عبر المنصة، لأي سبب من الأسباب.
(7) البيانات التي تقوم بتزويدنا بها أثناء الترويج لأي من خدماتنا أو خدمات مقدمي الخدمات المسجلين بالمنصة وتقديم العروض عبر المنصة.
ثالثًا: بيانات العملاء
(1) تقدم بيانات العملاء المتعلقة بعمليات تسجيل الحساب عبر المتجر الإلكتروني وعمليات الشراء والشحن والدفع والاستبدال والاسترجاع للتاجر بشكل مباشر، ولا يحتفظ متجر ستورز بأي بيانات شخصية للعملاء.
(2) يتم تخزين البيانات التي تقدمها من خلال نظام ستورز بما يشمله ذلك من بيانات العملاء والموردين التابعين لك الذين تضيفهم في نظام ستورز.
رابعًا: البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
تقوم المنصة بجمع بعض البيانات تلقائيًا عن استخدامك للمنصة، وجمع هذه البيانات لا يستهدف البيانات الشخصية للمستخدم وإنما يستهدف جمع بعض البيانات المتعلقة باستخدام المنصة، وتشمل هذه البيانات على سبيل المثال لا الحصر (نوع المتصفح، الدولة، المدينة، وقت زيارة المنصة، تاريخ الزيارة، الصفحات الأكثر زيارة، عنوان بروتوكول الانترنت IP).
خامسًا: الإقرار بصحة البيانات
يقر المستخدم بصحة كافة البيانات التي يزودنا بها من خلال المنصة، ويقر على مسئوليته الشخصية أن أي بيانات كاذبة أو مضللة أو مزورة أو غير حقيقية أو غير مطابقة أو خاصة بالغير يتم تقديمها لنا من خلال المنصة سوف تخضع لكافة المسئوليات القانونية المترتبة على تقديمها للمنصة.
سادسًا: التفويض بالتعامل على البيانات
أنت تفوضنا بالتعامل على البيانات للأغراض الموضحة في هذه السياسة، كما تفوضنا بالتعامل مع الغير نيابة عنك لأي أغراض محددة في هذه السياسة.
سابعًا: السن القانوني
أنت تقر بأنك قد بلغت من العمر 18 عامًا فأكثر، فإذا كنت أقل من ذلك يجب عليك عدم التعامل من خلال المنصة أو تقديم أي بيانات من خلاله، ويجب أن يتم ذلك تحت إشراف الولي أو الوصي القانوني بحسب الأحوال.
ثامنًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)
ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على الجهاز المستخدم في الوصول إلى خدمات المنصة والموقع الالكتروني الخاص بنا، وتتم عملية التخزين بمجرد زيارتك لمنصة ستورز، وهذه الملفات لا تظهر في صورة برنامج ولا تحمل فيروسات أو تقنيات تجسس على الإطلاق.
تاسعًا: نطاق استخدام البيانات
نستخدم بياناتك في منصة ستورز لأغراض محددة، نقوم بتوضيحها لك بكل شفافية من منطلق الحفاظ على خصوصية بياناتك، فنستخدم بياناتك للأغراض الآتية:
(1) تسجيل الحساب وتقديم الخدمات وتحديثها وإبلاغك بأمور تتعلق بتقديم خدمات المنصة.
(2) إنشاء وتطوير وتشغيل وتحسين خدماتنا ومحتوياتنا وإعلاناتنا، ولأغراض منع الخسارة ومكافحة الاحتيال.
(3) تحديد مستخدمي المنصة وتأكيد هويتهم في بعض الأوقات، وتحديد الخدمات المناسبة.
(4) تمكينك من القيام بدفع قيمة الاشتراك المدفوع.
(5) تمكينك من إنشاء المتجر الإلكتروني وعرض الخدمات والمنتجات وإتمام عمليات الدفع والشحن.
(6) استخدام نظام ستورز لنقاط البيع وإدارة المخزون.
(7) تلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها.
عاشرًا: حماية البيانات
نحن في منصة ستورز نتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم الكشف عن معلوماتك السرية أو استخدامها بشكل يتعارض وحقك في الخصوصية. كما نتعهد بعدم تداول البيانات الخاصة بك أو بيعها للغير. نحتفظ بجميع بياناتك ضمن سجلات محمية بطريقة تقنية وآمنة لضمان عدم الكشف عن بياناتك وحمايتها من الهجمات غير المشروعة.
حادي عشر: الإفصاح عن بياناتك
نعلم أن الأمر شديد الأهمية، لذلك لا نقوم بالإفصاح عن بياناتك إلا في أضيق نطاق ولاعتبارات محددة على سبيل الحصر في هذه السياسة.
ثاني عشر: التزامات وتعهدات الأطراف
يكون العميل مسئول بشكل كامل عن البيانات التي يفصح عنها للتجار من خلال متاجرهم الإلكترونية. يلتزم التاجر بالحفاظ على خصوصية بيانات العملاء وعدم استخدام هذه البيانات لأغراض غير محددة.
ثالث عشر: التعديلات
يحق لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت من الأوقات. وفي حالة قيامنا بتعديل هذه السياسة سنقوم بنشر إشعار عبر المنصة، كما سنقوم بتحديث "تاريخ أخر تحديث" أعلى هذه الوثيقة.
رابع عشر: الاتصال بنا
يمكنك الاتصال بنا في أي وقت بشأن الاستفسار عن سياسة الخصوصية أو الحصول على أي توضيحات تحتاج إليها وذلك من خلال وسائل الاتصال الآتية:
• البريد الالكتروني:
[email protected]
• رقم الهاتف: 0502205422